Silloin tällöin teemme ihan uusiakin kauppoja, mutta tyypillinen asiakkaamme on joltain muulta toimittajalta meille siirtynyt. Asiakkailta saamamme palautteen mukaan meille siirtyneet asiakkaat ovat kokeneet seuraavia muutoksia:
| Ennen | Jälkeen |
|---|---|
| Anonyymit tiketit | Suora yhteys tuttuun kehittäjään |
| Mitään ei tapahdu, kukaan ei vastaa | "Mun on vielä ihan pakko tähän loppuun kommentoida että olen todella tyytyväinen kun tehdään teidän kanssa yhteistyötä! Aiemmin piti laittaa sähköpostilla viestiä ja vastausta sai sitten odotella, viikon, kaksi? Välillä ei tullut vastausta ollenkaan...." |
| Fokus irrallisissa ominaisuuksissa | Fokus liiketoiminnassa ja sen tarpeissa "Olemme hakeneet luotettavaa yhteistyökumppania, jonka kanssa voimme kasvaa ja nyt tuntuu että olemme sellaisen löytäneet." "onpa ihanaa saada ehdotuksia kehityskohteista" "ainoa, joka on ymmärtänyt meidän liiketoiminnan" |
| Osaaminen ei riitä, ongelmia ei saada ratkaistua | "Osaaminen tuntuu olevan kunnossa"
"Ainahan ongelmia tulee, mutta ne saadaan ratkaistua" |
